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沟通与激励技巧讲座心得
沟通与激励技巧讲座心得
  发布时间: 2014/11/18 浏览次数: 1760
沟通与激励技巧
        沟通,是管理者发挥有效执行力最基本、也是最重要的途径。
        成功领导的先决条件就是信息的精准传达,即是我们所说的一个有效的沟通。而激励则是进一步的高效沟通,通过传递具有激励人奋发向上的言辞来达到高效执行的效果,从而促成意愿产生。“一个企业的绩效高低与领导者花在沟通上时间的多少成正比”,这句话在10月18号陈老师的沟通课上有了深入的体现。
        在陈老师的课上,我们了解到了沟通的三大要点:“让对方听得进去、听得乐意、听得合理”,沟通是信息传达者和接受者双方的合作,传达者要把握信息的精准,而接受者要重在执行的力度,只有两方各执其是,才能把事情办好。课上老师分享了“两个士兵”和“保姆素萍”的案例,让学员参与讨论、交流,用故事来激发学员的思考,并且也说明了沟通的重要性。课程中,陈老师还提到不花钱的激励方式,并用实例说明了激励能使人成长更能促成成功。老师还给我们介绍了关于激励的两大重要理论(马斯洛和麦克莱兰德的理论),理论与实例的并现,生动而有力地向学员展示了本次课程的重要学习内容。
        本次课程之后,老师对学员提出的问题都一一做出了解答课程结束前老师重点给我们分析了如何留住一线员工的问题,这次课程总体来说,每一位学员都颇有收获:“课程内容务实受用;课中讨论,增加内容的理解;学习中领悟很多工作没有做好的原因”;“通过本次培训理解到批评是第一次私下批评, 第二次公开批评,第三次才惩罚”的处理技巧。“肯定是最大的激励”
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